Lo que sabía y no sabía en el aprender a aprender por competencias

       Antes de cursar la asignatura de Mercadotecnia de Servicios, tenía una noción general sobre lo que significaba el modelo educativo basado en competencias, pero no comprendía realmente cómo se aplicaba dentro de un proceso formativo. Estaba acostumbrada a un aprendizaje más tradicional, donde el docente explicaba la teoría y el estudiante memorizaba la información para aplicarla en exámenes o tareas. Al iniciar este curso, me di cuenta de que aprender por competencias implicaba asumir un rol más activo, donde la investigación, la reflexión y la aplicación práctica del conocimiento son esenciales para el desarrollo profesional.

  Durante las primeras semanas, me costó adaptarme a esta metodología, pues requería una mayor organización y autonomía. Sin embargo, poco a poco comprendí que este enfoque me permitía aprender de manera más significativa, ya que no solo se trata de adquirir conocimientos, sino de desarrollar habilidades y actitudes que fortalecen mi formación integral como futura mercadóloga.

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Mi aprendizaje áulico y virtual

     En las clases presenciales, el aprendizaje se desarrolló de manera dinámica y participativa. Las actividades en equipo, las exposiciones y los análisis de casos prácticos me ayudaron a comprender cómo se aplican los conceptos teóricos en situaciones reales del sector servicios. A través de los debates y la guía de la docente, aprendí a argumentar mis ideas, escuchar otras perspectivas y reconocer la importancia de ofrecer experiencias de valor al cliente.

  En el entorno virtual, utilicé principalmente el portal del docente y plataformas de consulta como Google Scholar, YouTube y herramientas de inteligencia artificial para complementar los temas vistos en clase. Para el diseño del Portafolio de Evidencias Virtual (PEV), utilicé la plataforma Wix, la cual representó un nuevo reto, ya que era la primera vez que la usaba. Con el paso del tiempo logré familiarizarme con su funcionamiento, organizando las evidencias y presentando mi trabajo de una manera más visual y profesional. Trabajaba en el portafolio de forma constante, actualizando las secciones conforme avanzaban las unidades del curso, lo que fortaleció mis habilidades digitales y de organización académica.

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Competencias desarrolladas

       A lo largo del curso, logré fortalecer diversas competencias del perfil de egreso de mi carrera. En cuanto a las competencias genéricas, desarrollé el pensamiento crítico, el trabajo colaborativo y la comunicación efectiva al participar activamente en la elaboración de proyectos y exposiciones. También afiancé competencias transversales, como el uso ético y responsable de las tecnologías de la información y la gestión del aprendizaje autónomo, al realizar búsquedas y análisis de información de manera independiente.

  Entre las competencias específicas, adquirí habilidades para diseñar estrategias de servicio, analizar la experiencia del cliente y evaluar la calidad en la prestación del servicio, elementos clave dentro del ámbito de la mercadotecnia de servicios. Gracias al proceso evaluativo —a través de autoevaluaciones, coevaluaciones y rúbricas— pude reconocer mis avances y detectar las áreas en las que aún debo mejorar. Este proceso me permitió reflexionar sobre mi desempeño y comprender la importancia de la evaluación como una herramienta de mejora continua.

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Lo aprendido y lo que falta por seguir mejorando en mi propio proceso de aprendizaje

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      Durante esta experiencia académica, comprendí que el Aprendizaje Orientado a Proyectos (AOP) me permitió desarrollar competencias no solo académicas, sino también personales y profesionales. Aprendí a organizar mi tiempo, a trabajar en equipo de manera más efectiva y a tomar decisiones con mayor seguridad. También descubrí que aprender implica un proceso constante de reflexión, donde el error se convierte en una oportunidad de crecimiento.

  Aun así, reconozco que debo seguir fortaleciendo mis habilidades de liderazgo, expresión oral y confianza en mis capacidades, ya que son fundamentales para mi desarrollo como profesionista en el ámbito del marketing de servicios. Considero que seguir practicando y enfrentando nuevos retos será clave para consolidar los conocimientos adquiridos y continuar avanzando hacia un aprendizaje integral y permanente.