El modelo educativo basado en competencias ha transformado la manera en que los estudiantes construyen su aprendizaje, al centrarse en el desarrollo integral de conocimientos, habilidades, actitudes y valores aplicables a contextos reales del entorno  profesional. Según Dupouy (2024), el aprendizaje por competencias fomenta la autonomía,  el pensamiento crítico y la capacidad de resolución de problemas mediante experiencias  significativas que preparan al estudiante para responder a los desafíos del mundo laboral. En este sentido, la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco establece que los egresados de la Licenciatura en Mercadotecnia deben desarrollar competencias genéricas como el pensamiento lógico y creativo, el manejo responsable de las tecnologías de la información, la comunicación efectiva en español e inglés, el trabajo colaborativo y la conciencia ética y ambiental. De manera particular, la asignatura Mercadotecnia de Servicios promueve competencias específicas relacionadas con la comprensión de las características del sector servicios, el diseño de estrategias orientadas a la satisfacción del cliente, la gestión de la calidad del servicio y la aplicación de herramientas de marketing para generar valor y fidelización.

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       En coherencia con este enfoque, el presente Portafolio de Evidencias Virtual (PEV) tiene como propósito mostrar los aprendizajes adquiridos a lo largo del curso mediante el Aprendizaje Orientado a Proyectos (AOP). Este portafolio busca evidenciar el desarrollo progresivo de competencias genéricas, transversales y específicas, así como promover la autoevaluación y la reflexión crítica sobre el propio proceso de aprender a aprender. De esta manera, el PEV se convierte en una herramienta académica y personal que permite reconocer los logros obtenidos, los retos enfrentados y las áreas de mejora que contribuirán al crecimiento profesional dentro del campo de la mercadotecnia de servicios.

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         El contenido del portafolio se encuentra organizado en diversas secciones. Inicia con una Portada, que incluye los datos personales y académicos del estudiante. Posteriormente, en el apartado Acerca de, se presenta una breve descripción personal. En la sección de Introducción, se explica el objetivo del trabajo y su relación con el enfoque por competencias. La parte de Evidencias está dividida conforme a las unidades del curso e integra actividades como reportes de lectura, análisis de casos, ejercicios prácticos, avances de proyecto, listas de cotejo y fotografías que documentan el proceso de aprendizaje. A continuación, la sección de Reflexión recoge los aprendizajes más significativos y las experiencias vividas; en Referencias, se citan las fuentes consultadas siguiendo el formato APA, y finalmente, el Foro permite la interacción colaborativa con los compañeros y el docente.

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      Durante esta asignatura desarrollé competencias como el pensamiento crítico, el trabajo colaborativo y el aprendizaje autónomo. Aun así, reconozco la necesidad de fortalecer habilidades de liderazgo y comunicación persuasiva, fundamentales para mi desempeño profesional en el ámbito de la mercadotecnia de servicios.